各部门业务联系指引

为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型划分了不同的联系通道。请您根据自身需求选择对应的部门进行沟通，这将大大缩短问题解决时间。

• 玩家支持组（Player Support）——负责处理玩家找服、下载、登录器使用、游戏内问题反馈等日常咨询。联系邮箱：[email protected]。建议在邮件中附上服务器名称、问题截图，以便快速排查。
• 评测与审核组（Review & Moderation）——负责处理服务器评测申请、评测报告异议申诉、玩家举报核实、服务器信息纠错等事务。联系邮箱：[email protected]。如果您是传奇私服运营方，希望我们对新服进行评测，请使用该邮箱提交申请，并附上服务器IP、版本介绍、开区时间等基本信息。
• 商务合作组（Business Development）——负责广告投放、联合运营、数据合作、市场活动等商业事宜。联系邮箱：[email protected]。请在邮件标题中注明"广告合作"或"商务合作"，以便商务经理优先处理。
• 技术与安全组（Technical & Security）——负责处理网站故障报告、账号被盗申诉、数据异常、平台安全漏洞反馈等。联系邮箱：[email protected]。如果您发现平台存在安全漏洞，欢迎通过该邮箱提交"漏洞报告"，我们将根据漏洞严重程度提供相应的现金奖励。
• 投诉与建议组（Complaints & Suggestions）——负责受理用户对平台服务、客服态度、处理结果不满意等投诉，以及各类建设性意见。联系邮箱：[email protected]。该渠道由运营总监直接管理，确保每一条反馈都被认真对待。